Assistance — Rowmate

Besoin d'aide avec ROWMATE, ou envie de signaler un problème ? Nous répondons par e-mail.

Contact

Indique-nous le modèle de ton téléphone et ce qui s'est passé ; une capture d'écran aide.

Signaler quelqu'un

Dans l'application, ouvre le profil de la personne ou fais un appui long sur l'un de ses messages, puis choisis Signaler. Tu peux la bloquer en même temps. Les signalements sont examinés sous 24 heures ; les comptes qui enfreignent les règles sont suspendus ou bannis.

Questions fréquentes

Je ne vois personne sur le Radar. Le Bluetooth doit être activé, et l'autre personne doit avoir ROWMATE ouvert avec son Radar actif, à quelques mètres.
L'onglet Lieux est vide. Autorise l'accès à ta position « lorsque l'app est active » dans les réglages de ton téléphone.
J'ai oublié mon mot de passe. Sur l'écran de connexion par e-mail, touche « Mot de passe oublié ? » : tu reçois un code à 6 chiffres par e-mail.
Comment supprimer mon compte ? Voir cette page.
Comment annuler un abonnement ? Dans ton compte App Store ou Google Play, rubrique Abonnements.